Unterstützung im Betriebsanlauf

Betrieb

In den ersten Monaten (Einschwingphase) müssen alle mit den neuen Services und Abläufen vertraut werden. Dies gilt für den Servicenehmer genauso wie für den Servicegeber

Eine Unterstützung durch Projektmitarbeiter aus der Transition hat sich hier in der Praxis bewährt, da diese im Detail mit dem Service-Konzept vertraut sind und sowohl den Servicenehmer und den Servicegeber gut kennen.

Maßnahmen zur Steigerung der Akzeptanz und Bekanntheit der angestrebten Veränderungen sind vorzusehen. Die Steuerungsmechanismen sollten etabliert und bei Bedarf angepasst werden.

In dieser Phase führen wir primär ein Coaching der aktiven Rolleninhaber durch.