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Sonntag, 31. Mai 2020

Vom Design in die Produktion

Cover Buch Service TransitionDiese Phase beinhaltet in erster Linie das Testen und die Verteilung umfangreicher und langfristiger Änderungen.

Die Phase deckt folgende Themen ab:

  • Managen des organisatorischen und kulturellen Wandels
  • Wissens-Management
  • Service Management Knowledge Basis System
  • Risikoanalyse und -management
  • Lifecycle Phasen
  • Prinzipien des Service Transition
  • Prozessgrundlagen
  • Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Methoden, Praktiken und Werkzeuge
  • Umsetzung Service Transition
  • Messen und Steuerung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Best Practice Empfehlungen