Transition

In der Transition erfolgen die Umsetzung der Verträge und die Vorbereitungen auf die Übernahme des produktiven Betriebs der vereinbarten Leistungen. Die folgenden Themen sind dabei enthalten:

• Aufbau und Implementierung von vereinbarten Services
• Übernahme von Hardware, Software, Verträgen und ggfs. Personal
• Konsolidierung von Services und Daten (Migration)
• Spezifikation von Verfahren
• Erstellen von Betriebshandbüchern
• Erstellung des Prozesshandbuchs und Spezifikation der Prozess-Schnittstellen
• Implementierung und Test notwendiger Tools
• Kommunikation und Schulung
• Spezifikation des Service Level Reportings
• Abnahme der Services vor Produktionsbeginn